增加多项信息推送 铁路部门优化完善12306旅客信息服务功能

增加多项信息推送 铁路部门优化完善12306旅客信息服务功能

封面新闻记者 曹菲

8月26日，记者从铁路12306获悉，自8月22日起，铁路部门进一步优化完善12306旅客信息服务功能，提供覆盖购票、乘车、退票改签、停运通知、晚点提示等出行信息服务，更好地满足旅客信息服务需求，提升出行体验。

此前，铁路12306可以向旅客提供购票、退票、改签、列车停运及恢复等信息推送服务。优化完善后，新增推送候补同方向增开临时旅客列车、晚点提示、检票地点变更等信息，服务场景更加丰富。

此外，推送信息的接触范围也有所扩大，在原来仅向购票人推送服务信息的基础上，增加向乘车人推送服务信息。优化调整后，铁路信息服务将着力触达所有乘车旅客。

不仅如此。信息推送方式也增加了。根据旅客需求，铁路12306将通过微信、支付宝及12306手机APP推送消息。对未开启微信及支付宝消息通知的旅客，将通过手机短信推送服务信息。

铁路部门提示，请广大旅客朋友购票时提交乘车人准确手机号码，并保持通信畅通，以便及时接收铁路出行服务信息，合理安排行程。铁路部门还将推送安全、文明出行及其他服务信息，广大旅客朋友可点击关注，共同打造温馨美好旅途。

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