小鹏汽车事故智能查勘专利公布，判断是否需要保险公司专人到场

小鹏汽车事故智能查勘专利公布，判断是否需要保险公司专人到场

IT之家 12 月 27 日消息，12 月 26 日，广州小鹏汽车科技有限公司申请的“车辆事故的智能查勘方法、装置及电子设备”专利公布。

专利文件称，当用户驾驶车辆发生事故时，一般需要向保险公司进行报案以获取理赔，保险公司会要求车主在事故发生的当下即刻进行报案，以避免影响理赔评估结果。

在保险公司接到用户报案后，一般会先由客服人员进行电话问询，客服人员需要根据用户的描述判断车损的严重程度。当车损严重时，会派专人到达事故现场进行查勘，通过查勘人员对现场进行拍照取证，分析和勘定交通事故所引起的损失程度和损失的真实性。当车损不严重时，客服人员则会通过电话了解和记录事故情况，不需要再派专人到达现场查勘。

然而，根据客服的主观意见判断是否需要派遣专人进行现场查勘，不仅存在误判风险，还需要花费较长的电话沟通时间。一方面，如果客服误判为不需要派遣专人进行现场查勘，则会产生不准确的理赔结果，使用户可能面临财产损失。另一方面，如果判断需要派遣专人到达现场查勘，用户则必须长时间停留在事故现场等候保险公司的查勘人员，而查勘人员到达现场的时效性不能保证，用户处于非常被动和焦灼的状态，影响用户体验，且用户滞留在事故现场容易受到二次伤害。

为解决或部分解决相关技术中存在的问题，本申请提供一种车辆事故的智能查勘方法、装置及电子设备，能够快速便捷地审核用户是否符合免除专人到达现场进行查勘的条件，如果符合，则帮助用户快速完成现场智能查勘并及时离开事故现场，提高查勘效率，有利于保障人身安全。

IT之家附专利方法如下：

• 当检测到用户在报案界面发起报案请求时，获取用户绑定的车辆报案信息；

• 如果报案信息符合预设条件，则显示车损信息上传界面；

• 获取用户上传的车损信息，并发送至预设审核系统进行审核；

• 接收并显示审核结果，以使用户根据审核结果确定是否免除人员现场查勘。

专利摘要显示，该申请能够提高查勘效率，且无需等待专人到达现场，用户可以更快离开事故现场，确保人身安全，同时也能为保险公司节约人力成本，提升判断是否进行现场查勘的准确性，避免人工审核的误判风险。